Eğitim Yatırımının Ölçülmesi (ROI)
Çalışanlarınız önemlidir.
Çalışanlarımız bunun farkındadır.
Sonuçlar bunu kanıtlamaktadır.
Kurumsal eğitim çözümlerimiz, KPI’larınız, ROI’larınız ve MVP’leriniz için tamamen özelleştirilmiştir.
- Yetenekleri elde tutun ve yeni liderler yetiştirin.
- Takım çalışmasını ve iletişimi teşvik ederek kültürü güçlendirin.
- Dağınık bir ekipte bağlılığı, işbirliğini ve sorumluluk bilincini artırın.
- Daha iyi iş sonuçları sağlayan müşteri etkileşimi ve satış becerileri geliştirin.
Dale Carnegie, eğitimlerin Yatırım Getirisi’ni (ROI), iletişim ve liderlik gibi sosyal becerileri doğrudan gözlemlenebilir davranış değişiklikleri ve ölçülebilir iş sonuçlarıyla ilişkilendirerek ölçer. Genellikle, eğitimin başarısını dört aşamalı bir model üzerinden değerlendiren ve yaygın olarak kabul gören Kirkpatrick Modeli kullanılır: Tepki, öğrenme, davranış değişikliği ve somut iş sonuçları.
Çok Seviyeli Değerlendirme Çerçevesi
Eğitimin değerini doğru bir şekilde ortaya koymak için değerlendirme, yapılandırılmış aşamalara ayrılmıştır:
Seviye 1 (Tepki): Eğitimden hemen sonra yapılan anketler aracılığıyla katılımcı memnuniyetini ölçer.
Seviye 2 (Öğrenme): Pratik gösterimler ve alıştırmalar yoluyla yeni beceri ve bilgilerin edinilmesini değerlendirir.
Seviye 3 (Davranış): Yöneticilerin gözlemlerini kullanarak, katılımcıların iş yerinde “Dale Carnegie İlkeleri”ni (güven oluşturma ve çatışmayı yönetme gibi) ne kadar iyi uyguladıklarını değerlendirir.
Seviye 4 (Sonuçlar): Nihai iş sonuçlarını sayısal olarak ölçer.
Davranışları İş Sonuçlarına Dönüştürmek
Dale Carnegie, Dale Carnegie Course ve Yöneticiler için Liderlik Eğitimi gibi programların değerini kanıtlamak amacıyla işgücü göstergelerindeki belirli değişimleri değerlendirir:
Çalışan Bağlılığı: Eğitim, daha yüksek çalışan tutma oranlarıyla doğrudan bağlantılıdır. Araştırmalar, daha iyi yönetim yoluyla bağlılığın artırılmasının, işgücü devrini azaltarak ve verimliliği artırarak önemli maliyet tasarruflarına yol açtığını göstermektedir.
Yumuşak Becerilerin Sert Metriklere Yansıtılması: Kişilerarası beceriler niteliksel olsa da, Dale Carnegie “sert veriler”i ölçerek bu becerilerin etkisini belirler. Örneğin, iletişimdeki iyileşmenin sonucunda şikayet sayısında azalma, satış kapanış oranlarında artış ve toplantı sürelerinde kısalma gibi sonuçları inceler.
Değerlendirmeler (Assessments): Her Düzeyde Etkiyi Ölçün
Tahminde bulunmuyoruz, ölçüyoruz. Değerlendirme paketimiz, tüm kuruluşunuzdaki güçlü yönleri ve fırsatları belirlemek için objektif veriler sunmaktadır.
- Çalışan Bağlılığı Değerlendirmesi: Çalışan bağlılığını artıran veya engelleyen faktörleri kesin olarak belirleyerek, çalışan tutma oranını ve üretkenliği artırmak için net bir yol sunar.
- Etkin Liderlik Anketi: Hedef belirleme, hesap verebilirlik ve açıklık gibi önemli faktörler konusunda liderlerinizin performansını nicel olarak ölçer ve büyümenizi yavaşlatan liderlik eksikliklerini belirler.
- Organizasyonel Etkinlik Anketi: İşletmenizin temel mekanizmalarını analiz ederek gizli engelleri ortaya çıkarır ve organizasyonel başarının mevcut alanlarını güçlendirir.
- Satış Etkinliği Anketi: Satış sürecinizdeki belirli güçlü yönleri ve engelleri belirler, sezgileri veriye dayalı stratejilere dönüştürerek gelirinizi artırır.
