Transaksiyonel Liderlik Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

İş gününüz oldukça tahmin edilebilir. Satış kotanızı %10 aşarsanız (ki bunu sık sık yaparsınız), her zamanki gibi hediye kartı teşvikini alırsınız. Kendinizi %20’ye çıkarmaya karar verirseniz, Cuma günü erken çıkabilirsiniz. Ve bu ay ofise bir kez daha geç kalırsanız (ki… kalabilirsiniz), disiplin cezası alırsınız. Ama endişelenmeyin. Kayıtlarınıza üç ceza puanı gelene kadar yöneticinizle görüşmenize gerek yok. En azından el kitabında öyle yazıyor. Ofis kültürünüz ergenlik döneminizdeki görev çizelgenize biraz benziyorsa — çöpü beş kez üst üste dışarı çıkarırsanız, fazladan bir dolar harçlık kazanırsınız!— yöneticinizin işlem odaklı liderlik sergilediği ihtimali yüksektir.

Transaksiyonel Liderlik Nedir?

Transaksiyonel liderlik bir liderlik tarzı Ödüllere, cezalara ve net hedef belirlemeye dayanır. İşlemci liderler, cezanın “itme” gücüne ve teşviklerin “çekme” gücüne inanırlar. Bu koruyucu önlemler sayesinde, çalışanların başarılı olmaları daha kolay olabilir. Aynı zamanda, yöneticiler de kritik stratejik işler yapmak için serbest kalırlar.

Transaksiyonel Liderliği Kim İcat Etti?

Alman sosyolog Max Weber, işlemci liderliğe benzer bir kavramı ilk kez 1947’de tanımladı. Buna “işlemci liderlik” adını verdi. “akılcı-hukuki” teori Teori, karşılıklı alışverişin yanı sıra hedefler ve ödüllerden oluşan bir yapı oluşturmak üzerine kuruluydu.

1978’de, James MacGregor BurnsBurns, bu fikri genişleterek James Downton tarafından ortaya atılan “işlemsel liderlik” terimini kullandı. Burns, işlemsel liderliğin amacının ortak bir çerçeve görevi görmesi olduğunu söyledi. Bireysel çıkarları olan, “yolları ayrılan” kişiler aynı dili konuşabilirler: ödüller ve cezalar. (Bu, dönüşümcü liderlik tarzının tam tersidir. Orada, “yolları ayrılan” bireyler, yapıdan ziyade daha yüksek hedeflerle birleşirler.)

Transaksiyonel Liderliğe Bir Örnek Nedir?

Transaksiyonel liderlik, genellikle müşteri hizmetleri ve satış departmanlarında görülür. Sonuç olarak, çalışanların ulaşmaları gereken net satış kotaları veya yerine getirmeleri gereken belirli senaryolar vardır. Daha yüksek komisyonlar, ikramiyeler veya ödüller gibi teşvikler, çalışanları daha fazlasını yapmaya teşvik etmek için uygulanır. Aynı zamanda, aşılması gereken bir tavan olduğu gibi, bir de taban vardır. Sürekli olarak düşük satış oranlarına sahip olan veya sık sık çağrı denetimlerinde başarısız olan çalışanlara düzeltici işlem uygulanabilir. Nihayetinde, bu ek eğitim, deneme süreleri veya hatta işten çıkarma şeklinde olabilir.

Transaksiyonel Liderlik Tarzının Temel İlkeleri

Şartlı Ödüller

Yönetim veya liderlik, belirli beklentileri, hedefleri veya parametreleri tanımlar. Ödüller, bu beklentilerin karşılanmasına bağlıdır.

İstisnai Durum Yönetimi

Transaksiyonel liderlikte yöneticiler öncelikle büyük resme odaklanırlar. MBE ise yöneticilerin yalnızca gerektiğinde devreye girdiği bir sistemi tanımlar. Bu, hedef belirleme döneminde, yeni projeleri başlatmak için, kriz zamanlarında veya diğer istisnai dönemlerde olabilir. Ancak günlük olarak, çalışanlardan büyük ölçüde bağımsız çalışmaları beklenir. Bu nedenle bu liderlik tarzı satış ortamlarında çok yaygındır. Çalışanlar kendi anlaşmalarını sonuçlandırmaktan sorumludur.

Transaksiyonel Liderliğe Yönelik Eleştiriler

Üzücü haberi vermek istemeyiz ama işlemci liderlik tarzı bazı kuruluşlarda kötü bir üne sahip. Neden?

Öncelikle, oldukça kişisel olmayan bir yaklaşım. Yöneticilerin ancak gerçekten  bir şeyler ters gittiğinde müdahale etmesi bekleniyor . Bu nedenle, bir çalışan aylarca veya yıllarca “beklentileri karşılıyor” seviyesinde kalabilir. Sürekli koçluk veya kariyer desteği olmadan, gözden kaçabilir.

Ve her ne kadar ikramiye çeklerini almaya devam etmekten son derece memnun olsalar da, büyüme göstermiyorlar – ve muhtemelen işletme de büyümüyor. Kuruluşlarda gerçekleşen sektör lideri, çığır açan çalışmalar genellikle bu kadar katı yapılardan kaynaklanmaz. Alışılmışın dışında düşünmek için çalışanların özgürlüğe ve desteğe ihtiyacı vardır. Bu destek şuradan gelir: uyarlanabilir, esnek ortamlar ve daha uygulamalı yönetim.

Transaksiyonel Liderlik En İyi Sonuçları Verir…

• Yönetici başına düşen çalışan sayısı fazla olduğunda, büyük satış katları ve çağrı merkezlerinin yöneticileri, yönetimi kendileri için yapacak katı ödül ve ceza sistemlerine güvenirler. Sadece ortaya çıkan sorunları çözmek için reaktif olarak müdahale etmeleri gerekir.
• Üretim, perakende, otelcilik ve diğer hizmet sektörlerinde, işleri sıkı bir şekilde yönetmek önemlidir. İşlem odaklı bir liderin belirlediği net beklentiler, çalışanları satış kotaları, sadakat programı kayıtları veya dönüşüm oranları gibi hedeflere ulaşmaya motive edebilir.
• Kısa vadeli bir çözüm olarak. Bir proje veya anlaşma kuruluş için hayati önem taşıdığında , işlemsel bir mesele olarak ele alınabilir. Ekip zamanında bitirirse, primler veya diğer teşvikler söz konusu olabilir.Peki ya bitiremezse? Kuruluş hesabı kaybedebilir veya bir satın almayı kaçırabilir. Bu durumda, teşvikler dışsal kalır, ancak ödüller ve sonuçlar bireysel düzeyden ziyade kurumsal düzeydedir.

Transaksiyonel Liderlik İşe Yaramaz…

• Dışsal motivasyona sahip olmayan bireyler için. Herkes farklı şekilde motive olur. Açık bir terfi sistemi, kariyer basamaklarını tırmanmak isteyen biri için iyi bir teşvik olabilir. Bonus ödemeleri diğerleri için daha motive edici olabilir. Ancak herkes bu şeylerin peşinde değildir. Daha yüksek komisyon için satış kotasını aşmak aynı zamanda uzun saatler çalışmak anlamına geliyorsa, bir çalışan “beklentileri karşılıyor” notunu almaktan memnun olabilir.
• Bilgi tabanlı, özerk veya yaratıcı alanlarda, işlem odaklı liderlik pazarlama, tasarım, araştırma, yazılım geliştirme veya sağlık hizmetleri gibi rollerde daha az etkili olabilir. Bu alanlarda, yaratıcı problem çözme ve beceriler, formaliteleri yerine getirmekten daha önemlidir. Teşvikler dışsal değil, içseldir.
• Uzun vadeli bir çözüm olarak. Bazı çalışanlar için sürekli teşvik peşinde koşmak, adeta bir hamster çarkında koşmak gibi gelebilir. Ulaşılacak daha büyük bir kurumsal hedef (veya daha derin bir mesleki hedef) yoksa, çalışanlar sonunda tükenmişlik yaşayabilirler.

Transaksiyonel Liderlik vs. Dönüştürücü Liderlik

İşlemci liderlik, geçici bir çözüm, kısa vadeli bir motivasyon kaynağı veya durumsal bir çözüm olarak iyi sonuç verir. Çoğu uzman, bu bağlamların ötesinde gerçekten uygulanabilir olmadığı konusunda hemfikirdir.

Burns şunları dikkate aldı: dönüştürücü liderlik tarzı İşlemci liderliğin tam zıttı olan dönüştürücü liderler, çalışanları yenilik yapmaya ve işlerinde gelişmeye teşvik ederek, son derece bağlı bir iş gücü oluştururlar. Yapının kültürü belirlemesine izin vermek yerine, dönüştürücü liderler kültüre yatırım yaparlar.